Chez Poulet Boutique, nous comprenons que chaque instant avec votre compagnon félin compte. C’est pourquoi nous nous engageons à vous fournir non seulement des produits de qualité supérieure, mais aussi un service de livraison fiable et transparent pour que vos achats arrivent rapidement et en parfait état.

Nos Options de Livraison

1. Livraison Standard (12.95€)

Pour ceux qui souhaitent recevoir leurs produits dans les meilleurs délais, notre option de livraison standard utilise les services premium de DHL ou FedEx.

  • Temps de traitement : 1-2 jours ouvrables
  • Délai de livraison : 10-15 jours ouvrables après expédition
  • Couverture : Livraison dans le monde entier (sauf certaines zones asiatiques et régions éloignées)
  • Suivi : Numéro de suivi fourni pour surveiller votre colis

2. Livraison Gratuite (à partir de 50€ d’achat)

Pour les commandes supérieures à 50€, nous offrons une livraison gratuite via EMS, notre partenaire postal international.

  • Temps de traitement : 1-2 jours ouvrables
  • Délai de livraison : 15-25 jours ouvrables après expédition
  • Suivi : Numéro de suivi disponible pour plus de tranquillité d’esprit

Profitez de cette option économique pour vos commandes régulières de nourriture premium ou vos achats groupés d’accessoires !

Notre Engagement de Livraison

Chez Poulet Boutique, nous traitons chaque commande avec le même soin que nous portons à nos propres chats :

  • Emballage sécurisé : Tous les produits sont soigneusement emballés pour résister au transport, avec une attention particulière aux articles fragiles comme les gamelles ou les arbres à chat.
  • Suivi transparent : Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec toutes les informations de suivi.
  • Service client dédié : Notre équipe est disponible 7j/7 pour répondre à vos questions sur le statut de votre livraison.

Bon à savoir : Les délais de livraison peuvent varier en fonction des fêtes nationales, des conditions météorologiques ou des contrôles douaniers. Nous vous recommandons de passer commande suffisamment à l’avance pour les cadeaux ou les produits essentiels.

Politique de Retour

Votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat :

  • Délai : Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner les articles non utilisés et dans leur emballage d’origine.
  • Processus : Contactez simplement notre service client à [email protected] pour initier le retour.
  • Remboursement : Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement selon votre méthode de paiement initiale.

Questions Fréquentes sur la Livraison

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?

Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée. Contactez immédiatement notre service client par email avec votre numéro de commande.

Livrez-vous dans mon pays ?

Nous livrons dans la plupart des pays, à l’exception de certaines zones asiatiques et régions éloignées. Vous pouvez vérifier lors du processus de commande en entrant votre adresse.

Que se passe-t-il si mon colis est endommagé à la réception ?

Prenez des photos du colis et des dommages, puis contactez-nous immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

Chez Poulet Boutique, nous croyons que chaque chat mérite le meilleur – et cela inclut une expérience d’achat sans souci pour ses humains. C’est pourquoi nous nous efforçons chaque jour d’améliorer nos services de livraison pour répondre à vos attentes et à celles de vos compagnons félins.

Pour toute question supplémentaire sur la livraison, n’hésitez pas à contacter notre équipe dédiée à [email protected].