Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Informations personnelles : Lorsque vous passez une commande, nous collectons votre nom, adresse email, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone et informations de paiement.
• Données de navigation : Nous recueillons des informations sur votre interaction avec notre site, y compris les pages visitées, les produits consultés et les temps de session.
• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation et autres données techniques similaires.
• Préférences : Vos préférences concernant les produits pour chats et vos centres d’intérêt.

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes et fournir nos services
• Améliorer votre expérience sur notre site
• Vous informer des promotions et nouveaux produits adaptés aux besoins de votre chat
• Effectuer des analyses pour optimiser notre site et notre gamme de produits
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité des transactions

3. Partage et divulgation des données

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison, processeurs de paiement (Visa, MasterCard, PayPal, etc.) et autres prestataires nécessaires à l’exécution de votre commande.
• Exigences légales : Lorsque requis par la loi ou pour répondre à des procédures légales.

Tous nos partenaires sont tenus de respecter des normes strictes de protection des données conformément au RGPD.

4. Stockage et sécurité des données

Nous prenons des mesures rigoureuses pour protéger vos informations :

• Cryptage SSL 256 bits pour toutes les transactions
• Stockage sécurisé des données avec accès restreint
• Ne stockons pas les informations de paiement sensibles sur nos serveurs
• Protection contre la fraude avec vérification 3D Secure

Vos données sont stockées dans l’Union européenne et ne sont pas transférées en dehors de l’EEE sans votre consentement explicite.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander la rectification d’informations inexactes
• Demander l’effacement de vos données (« droit à l’oubli »)
• Vous opposer au traitement de vos données
• Demander la limitation du traitement
• Demander la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour :

• Fonctionnement du site (panier d’achat, connexion)
• Analyse d’audience (Google Analytics)
• Personnalisation du contenu en fonction des préférences de votre chat
• Publicité ciblée (réseaux sociaux, Google Ads)

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.